よくあるご質問

よくあるご質問

お問い合わせの多いご質問をまとめました。こちらで解決しない場合は、お問い合わせページよりお気軽にご連絡ください。

ご注文について

注文後にキャンセルできますか？

発送準備が始まる前であればキャンセルを承ります。お早めにお問い合わせページよりご連絡ください。すでに発送済みの場合は、到着後の返品手続きをご案内いたします。

注文内容や住所を変更したい

発送前であれば変更可能です。ご注文番号を添えてご連絡ください。

支払い方法は何が使えますか？

ご利用いただける決済方法は、ご購入手続き画面に表示されます。表示された方法からお選びください。

配送について

発送までどのくらいかかりますか？

ご注文確定後、通常1〜2営業日以内に発送いたします。

お届けまでの日数は？

商品によって異なります。海外倉庫から発送する商品は、発送から10〜14日ほどが目安です。各商品ページの「お届けについて」をご確認ください。地域や配送状況、天候により前後する場合がございます。

配送状況を確認できますか？

発送完了後に追跡番号をお送りします。番号から配送状況をご確認いただけます。

商品が届きません

目安の日数を過ぎても届かない場合は、ご注文番号を添えてご連絡ください。状況を確認し対応いたします。

返品・交換について

返品はできますか？

商品到着後30日以内であれば、ご満足いただけなかった場合の返品・交換を承ります。未使用・未開封の状態でご連絡ください。詳しくは返品・返金についてをご覧ください。

商品が破損して届きました

お手数ですが、開封時の状態がわかる写真を添えてご連絡ください。速やかに交換または返金の対応をいたします。

返金はいつ反映されますか？

返品商品の確認後に返金手続きを行います。ご利用の決済会社により、反映までの日数は異なります。

商品について

美容家電は日本の電圧で使えますか？

商品ごとに仕様が異なります。各商品ページの製品仕様欄をご確認ください。ご不明な場合はお問い合わせください。

敏感肌でも使えますか？

お使いになる前に、目立たない部分でパッチテストを行ってください。傷や炎症、日焼け直後など、お肌に異常がある部位へのご使用はお控えください。ご不安な場合は事前に医師にご相談ください。

効果はどのくらいで出ますか？

当ストアで取り扱う商品は美容・リラクゼーション用品であり、医療機器や医薬品ではありません。医師の診断・治療に代わるものではなく、使用感には個人差があります。効果や結果をお約束することはいたしかねます。

サプリメントを服薬中でも飲めますか？

お薬を服用中の方、通院中の方、妊娠中・授乳中の方は、事前に医師または薬剤師にご相談ください。

その他

領収書は発行できますか？

ご希望の場合はご注文番号を添えてご連絡ください。

問い合わせの返信はいつ届きますか？

順次ご返信しております。営業日によってはお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。